Quanto costa un'urgenza?
Paghi il diritto di chiamata, cioè l'uscita del professionista, non il lavoro. Lo vedi nella sua proposta prima di scegliere; alla conferma lo blocchiamo sulla carta e lo addebitiamo solo se interviene. Il lavoro lo concordi con lui sul posto.
Cosa paghi
Un'urgenza ha un costo solo: il diritto di chiamata, cioè l'uscita del professionista. È il viaggio, non il lavoro.
Cosa fare e quanto costa l'intervento lo concordi tu con il professionista, sul posto. Atriums non entra in quell'accordo: nella pagina dell'urgenza, alla voce Intervento, trovi scritto «fuori da Atriums».
Quanto
Ogni professionista fissa la sua uscita. Prima di chiedere vedi la cifra «da», cioè la più bassa fra chi può venire; nelle proposte vedi la cifra di ciascuno. La cifra si fissa quando il professionista ti risponde: quella che leggi nella sua proposta è quella che paghi.
Il professionista può chiedere una cifra diversa di notte e nei festivi:
- notte: dalle 20 alle 8;
- festivi: sabato, domenica e le feste nazionali (i santi patroni no).
Gli orari sono quelli italiani. Se è sia notte sia festivo, vale la cifra del festivo. Se il professionista non ha indicato una cifra per la notte o per i festivi, vale la sua uscita normale.
Quando paghi
- Mentre aspetti le risposte: non paghi nulla e non blocchiamo niente sulla carta.
- Quando confermi un professionista: l'uscita viene bloccata sulla tua carta, non addebitata.
- Se interviene: l'uscita viene addebitata quando confermi che è intervenuto, oppure, se non dici nulla, alla scadenza del tempo per contestare. Vedi Il professionista è arrivato: devo confermare?.
- Se non arriva in tempo: il blocco si libera e non paghi nulla.
Se arriva in ritardo
Ogni proposta dice entro quanti minuti il professionista può essere da te: da lì nasce l'orario garantito, che vedi nella pagina dell'urgenza («garanzia entro le …»). Se arriva dopo, l'uscita scende da sola. Con le regole di partenza:
- fino a 15 minuti di ritardo: uscita intera;
- fino a 30 minuti: −30%;
- oltre: −50%.
La cifra ridotta è arrotondata all'euro in giù. Le regole che valgono per la tua urgenza sono quelle in vigore quando hai confermato: se il professionista è in ritardo, la pagina te le scrive. Quando arriva, vedi l'uscita barrata e la nuova cifra: la differenza non ti viene mai addebitata.
Se non segna l'arrivo entro un margine dopo l'orario garantito, l'intervento si chiude da solo e il blocco sulla carta si libera.
Aggiornato il 12 ott 2026