Come funziona un'urgenza?

Come la chiedi

Cerca il servizio che ti serve. Se qualcuno può venire adesso, in cima ai risultati compare il riquadro Urgente? («Un pro può intervenire adesso» o quanti sono, con il primo arrivo stimato e l'uscita «da» la cifra più bassa). Toccalo.

Se invece vuoi una persona precisa, sulla sua riga tocca Chiedi a lui ora: la richiesta va prima a lui, da solo. Se non risponde entro 5 minuti si apre agli altri disponibili in zona.

Nella schermata Confermi la richiesta urgente?:

1. 1Scrivi l'indirizzo esatto: da lì calcoliamo chi può davvero arrivare, e te lo diciamo subito sotto («Con questo indirizzo: … pro possono arrivare»).
2. 2Controlla Cosa serve e rispondi alle eventuali domande.
3. 3In In due parole, cosa succede? descrivi il problema (almeno 10 caratteri): serve al professionista per capire se è un lavoro suo e cosa portare.
4. 4Tocca Avvisa … pro adesso.

Non serve un account: se non sei entrato, alla fine ti chiediamo il cellulare e un codice via SMS. Il numero serve anche a chi viene, per chiamarti.

Mentre aspetti

Si apre la pagina della richiesta urgente, con un cronometro: hai 30 minuti di finestra. Le risposte compaiono da sole, senza ricaricare. Ognuna dice chi è, entro quanti minuti può essere da te e quanto costa la sua uscita.

Per far partire qualcuno:

• sulla prima proposta tocca Conferma e fallo partire;
• sulle altre tocca Scegli e il suo nome.

Se non hai ancora una carta registrata, ti chiediamo di aggiungerla in quel momento (Un ultimo passo → Registra la carta e fallo partire). Alla conferma l'uscita viene bloccata sulla carta, non addebitata: vedi Quanto costa un'urgenza?.

Se un professionista si sfila proprio mentre confermi, te lo diciamo e non paghi nulla: puoi sceglierne un altro.

Quando qualcuno è in strada

Dopo la conferma resti sulla stessa pagina, che si aggiorna da sola: vedi a che punto è (Confermato, In viaggio, Arrivato), l'ora d'arrivo prevista e la garanzia («garanzia entro le …»). Puoi toccare Chiama o Messaggio.

L'indirizzo completo lo vede solo il professionista che hai confermato, da quando hai confermato.

Quando arriva, lui segna l'arrivo e tu ricevi un avviso: a quel punto ti chiediamo se è intervenuto. Vedi Il professionista è arrivato: devo confermare?.

Se non risponde nessuno

A fine finestra la richiesta si chiude e non ti viene addebitato nulla. Ricevi un avviso: «Nessuno è riuscito a venire adesso», oppure «Il tempo per scegliere è finito» se qualcuno aveva risposto ma non l'hai confermato in tempo.

Se ti serve ancora, tocca Torna ai risultati e prenota e prenota un professionista della zona a un orario libero.