Il professionista ha annullato o rifiutato la prenotazione: cosa succede?
Non perdi nulla. Se l'importo era solo bloccato si libera; se era già addebitato ti rimborsiamo per intero. Ricevi sempre un avviso, anche per email.
Se annulla una prenotazione confermata
Ricevi l'avviso Prenotazione annullata («è stata annullata e rimborsata») e ti rimborsiamo per intero, sullo stesso metodo di pagamento.
Se rifiuta la tua richiesta
Ricevi l'avviso Prenotazione non accettata:
- se l'importo era solo bloccato, il blocco si libera e non ti addebitiamo nulla;
- se era già stato addebitato, ti rimborsiamo.
Se non risponde in tempo
Il professionista ha 24 ore per confermare. Se non lo fa, la richiesta si annulla da sola e ricevi l'avviso Prenotazione non confermata: il blocco sulla carta si libera e non paghi nulla.
Da sapereQuesti avvisi ti arrivano sempre anche per email. Lo stato aggiornato lo trovi nella pagina della prenotazione, in Le mie prenotazioni.
Aggiornato il 11 ott 2026