Come annullo una prenotazione?
Dalla pagina della prenotazione, con «Disdici la prenotazione». È gratis fino a 24 ore prima dell'appuntamento; dopo puoi annullare lo stesso, ma l'importo già addebitato non viene rimborsato.
Come si fa
- Apri la prenotazione da Le mie prenotazioni.
- Nel riquadro Cosa puoi fare tocca Disdici la prenotazione: si apre una spiegazione di cosa succede ai tuoi soldi.
- Tocca Conferma la disdetta. Se l'annullamento ha un costo, il tasto lo dice: Disdici e rinuncia a e la cifra.
Il professionista viene avvisato subito.
Quanto costa
- Fino a 24 ore prima dell'appuntamento: è gratis. Se avevi già pagato ti rimborsiamo per intero, sullo stesso metodo di pagamento; se l'importo era solo bloccato, il blocco si libera.
- A meno di 24 ore: puoi annullare lo stesso, ma l'importo già addebitato non viene rimborsato e resta al professionista, che a quel punto non riesce più a riempire quell'orario.
- Se il professionista non aveva ancora confermato, annullare non costa nulla, anche all'ultimo momento.
Alcune esperienze organizzate dai professionisti hanno una regola diversa, scritta nella loro scheda prima che paghi: gratis fino a 48 ore prima, oppure non rimborsabili. In quel caso vale la regola dell'esperienza.
Nella pagina della prenotazione, alla voce del pagamento, trovi scritto fino a che giorno e ora la disdetta è gratis.
Da sapereA meno di 24 ore, prima di disdire prova a scrivere al professionista: se sposta lui l'appuntamento, non c'è nessuna disdetta e non perdi nulla.
Casi particolari
- Si possono annullare solo le prenotazioni in attesa o confermate: non quelle in corso o già completate.
- Una serie di appuntamenti si annulla tutta insieme, e solo prima che cominci il primo. La trattenuta riguarda solo gli appuntamenti che cadono a meno di 24 ore.
- In un ritiro con riconsegna, la riconsegna non si annulla: si sposta. Per annullare tutto si parte dal ritiro.
- Le esperienze e i transfer venduti da Atriums seguono la politica di cancellazione dell'operatore, che vedi prima di pagare. Per annullarli tocca Vedi cosa succede se disdici nella pagina della prenotazione: ti mostriamo prima quanto ti verrebbe rimborsato, poi decidi.
Aggiornato il 11 ott 2026