Chi è Gioia, e cosa può fare per me?

Gioia è l'assistente di Atriums che trovi nella chat Assistenza per i clienti. Non è una persona: è un programma che legge la guida e i tuoi dati, e risponde. Quando non è sicura, o quando la cosa riguarda soldi contestati, un reclamo, la salute o la sicurezza, passa la parola a una persona del team.

Cosa sa fare

• Cercare un professionista per te: scrivi cosa ti serve e dove, per esempio «cerco un tuttofare a Rovigo», e ti mostra i primi risultati con il tasto per vederli tutti. Se in zona non c'è nessuno ti propone Cercalo per me.
• Leggere le tue prenotazioni, i tuoi pagamenti e le tue richieste, se hai fatto l'accesso: «a che punto è la mia prenotazione P-1629?», «quando arriva il rimborso di PG-1234?».
• Rispondere alle domande su come funziona Atriums, prendendo le risposte da questa guida.

Cosa resta a te

Prenotare, pagare e inviare una richiesta ai professionisti si fanno nell'app, con un tuo tocco: Gioia ti porta alla pagina giusta, ma non paga e non manda richieste al posto tuo.

Quando risponde una persona

Sotto ogni risposta di Gioia trovi Parla con il team: lo tocchi e ti risponde una persona, nei tempi scritti in cima alla chat. Nel periodo di rodaggio può rispondere direttamente il team anche alle domande semplici: lo vedi dal nome e dalla foto accanto al messaggio.