Quando e quanto vengo pagato per una prenotazione?

Quando

Una prenotazione si chiude da sola 24 ore dopo la fine dell'appuntamento. In quelle 24 ore il cliente può aprire un reclamo; passato il termine, se non ci sono reclami, parte il pagamento verso il tuo conto Stripe.

• Quando la prenotazione si chiude ricevi l'avviso Hai finito: il pagamento è in arrivo, con il giorno in cui parte.
• Quando parte ricevi l'avviso Pagamento ricevuto.

Dal conto Stripe i soldi arrivano poi sul tuo conto in banca: lo vedi nella dashboard di Stripe.

Se il cliente apre un reclamo

Ricevi l'avviso Pagamento fermo: c'è un reclamo. Il pagamento resta fermo finché Atriums non decide; poi ricevi l'avviso Esito del reclamo.

Quanto

Ricevi l'importo pagato dal cliente, meno la commissione di Atriums e meno gli eventuali rimborsi fatti al cliente. La percentuale della commissione dipende dalla categoria del servizio. Se al cliente viene rimborsata una parte, la commissione si calcola sul resto.

Dove lo vedi

Nella scheda Incassi della Plancia: in alto quanto hai ricevuto nell'anno e quanto è da ricevere; sotto, ogni prenotazione con il suo stato, il lordo, la commissione e il link alla fattura.

Se non hai attivato i pagamenti

Il pagamento non può partire e resta in attesa finché non attivi i pagamenti: vedi Come attivo i pagamenti?.