Cancellare l'account

Titolare del trattamento: Atriums Marketplace S.r.l.

Email: privacy@atriums.com

Come si cancella l'account

Dentro l'app: Il mio account → Impostazioni → Elimina il mio account. Leggi cosa succede, metti la spunta di conferma e premi il bottone. Non serve nessun codice e nessuna telefonata: l'account si chiude subito.

Se non hai più l'app o non riesci a entrare, scrivi a privacy@atriums.com dall'indirizzo email o dal numero collegato all'account: ti risponderemo entro 30 giorni, come previsto dall'art. 12 del GDPR, e faremo la stessa cancellazione per te.

Cosa sparisce subito

• L'accesso. Email, telefono e password non permettono più di entrare. Il numero e l'indirizzo tornano liberi e possono essere usati per un account nuovo, che ripartirà da zero.
• Il profilo. Nome, foto, recapiti, preferenze di notifica, dispositivi collegati alle notifiche.
• L'attività, se sei un professionista. Esce dai risultati di ricerca e dalla mappa; nome, foto, presentazione, intervista, indirizzi e servizi non sono più visibili a nessuno.
• I recapiti lasciati nelle richieste inviate ai professionisti.
• Il carrello, i luoghi privati salvati e i codici di accesso in attesa.

Cosa resta, e perché

• Prenotazioni, pagamenti, ricevute e fatture già emessi. L'art. 2220 del Codice civile e la normativa fiscale obbligano a conservare i documenti contabili per 10 anni. Restano nei nostri archivi, ma fuori dai documenti fiscali già emessi non riportano più il tuo nome né i tuoi recapiti.
• Le recensioni che hai scritto. Restano sulla scheda del professionista perché sono un'informazione per gli altri clienti, ma senza il tuo nome: compaiono come «Cliente Atriums».
• I messaggi scambiati. Restano leggibili alla persona con cui hai parlato, perché sono anche suoi, senza il tuo nome.
• Le contestazioni e le controversie in corso, fino alla loro chiusura e per i termini di legge.

Al termine del periodo di conservazione i dati residui vengono cancellati o resi definitivamente anonimi.

Cosa impedisce la cancellazione, per il momento

Non si può eliminare un account con qualcosa di aperto, perché qualcuno sta aspettando te o un pagamento non è concluso:

• una prenotazione in corso, come cliente o come professionista;
• un intervento urgente in corso;
• un pagamento in sospeso.

L'app te li elenca, con il collegamento per chiuderli. Chiusi quelli, la cancellazione è immediata.

I tuoi diritti

Oltre alla cancellazione, puoi chiedere l'accesso ai tuoi dati, la rettifica, la limitazione del trattamento e la portabilità, scrivendo a privacy@atriums.com. Puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali se ritieni che il trattamento violi la normativa.

Ultimo aggiornamento: 7 settembre 2026.